الضمان المنتج:
1. يأتي المنتج مع فترة ضمان تستمر لمدة 6 أشهر اعتبارًا من تاريخ الشراء.
2. يغطي الضمان الجوانب التالية من المنتج:
– لمعان المنتج
– حجر المنتج
3. للمطالبة بالضمان، يجب على العملاء الالتزام بالشروط التالية:
– يجب تقديم مطالبة الضمان خلال فترة الضمان البالغة 6 أشهر.
– يجب على العملاء دفع رسوم الشحن المتعلقة بمطالبة الضمان.
– تنطبق رسوم القيمة المضافة المتعلقة برسوم الشحن وتكون على عاتق العميل.
4. يضمن الضمان أن يفي المنتج بالمعايير الجودة المحددة بخصوص لمعانه وحجره. إذا ظهرت أي مشكلات خلال فترة الضمان، يمكن للعملاء الاتصال بخدمة العملاء لبدء عملية مطالبة الضمان.
5. يجب مراعاة أن الضمان لا يشمل الأضرار الناتجة عن الإساءة استخدام المنتج أو الحوادث أو أي تعديلات تم إجراؤها على المنتج لم يتم ترخيصها من قبل الشركة المصنعة.
6. لبدء عملية مطالبة الضمان، يمكن للعملاء الاتصال بفريق خدمة العملاء، وتقديم إثبات الشراء، واتباع العملية المحددة للتقييم والحل.
7. بمجرد التحقق من صحة مطالبة الضمان، سيتم إجراء التصليحات أو الاستبدال الضروري لاستعادة المنتج إلى حالته المقصودة.
يرجى ملاحظة أن رسوم القيمة المضافة المتعلقة برسوم الشحن لمطالبة الضمان تعتبر مسؤولية العميل. هدفنا هو ضمان تلقي العملاء منتجات عالية الجودة، وعملية الضمان لدينا شفافة وفعالة.