ملحوظة: تنطبق جميع الشروط والأحكام هذه فقط على طلبيات دولة الإمارات العربية المتحدة خلال 24 ساعة من استلام العميل/ة الطلبية.
هذه السياسات ليست متاحة في باقي دول الخليج معادة دولة الإمارات
الأستبدال و الاسترجاع:
1. يجب أن يكون العملاء قادرين على طلب الإرجاع أو الاسترداد خلال الفترة محددة في سياسة الاسترداد.
2. يجب أن تكون السلعة المعادة في حالتها الأصلية وعبوتها الأصلية .
3. قد يتم ارسال المبالغ المستردة بالطريقة الأصلية للدفع ، اعتمادًا على سياسة المتجر. ملحوظة: سيتم استرداد المبلغ بعد خصم رسوم الشحن وضريبة القيمة المضافة
الاستبدال: ( فقط لدولة الإمارات العربية المتحدة و المملكة العربية السعودية في خلال 24 ساعة بعد إستلام الطلبية )
1. يجب أن يكون لدى العملاء خيار استبدال عنصر بحجم أو لون مختلف ، حسب التوفر.
2. تتطلب عمليات الاستبدال عادةً أن تكون السلعة في حالتها الأصلية وتعبئتها الأصلية ، ما لم يكن هناك عيب أو تلف.
3. إذا كان العنصر المطلوب للاستبدال غير متوفر ، فقد يعرض المتجر استردادًا المبلغ المدفوع أو عنصرًا آخر.
استثناءات وشروط:
1. قد يكون للمتاجر استثناءات أو شروط محددة لمنتجات معينة ، مثل عناصر البيع النهائي بأنها غير قابلة للإرجاع.
العملية والإطار الزمني:
1- يجب أن يحدد المتجر عبر الإنترنت عملية بدء الإرجاع أو الاستبدال ، والتي قد تتضمن ملء نموذج على موقع الويب أو الاتصال بخدمة العملاء.
2. بمجرد استلام العنصر المرتجع ، يجب على المتجر معالجة عملية الاسترداد أو الاستبدال في غضون إطار زمني معقول.
ملاحظة: في حالة إلغاء أي فواتير تابي أو تمارا، ستكون هناك رسوم إلغاء